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《工作指南》区管在线要做什么

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本帖最后由 699704 于 2012-5-10 22:58 编辑

友情提示区管上线工作方法



为了把军人四区办成一个积极向上有规有序又充满活力和特色的主题区,也为了更好的使我们的区管能发挥各自的工作特长,能积极主动的为各房间认真负责的去热情的服务,特编辑以下工作示例供区管学习参考。

(1)区管上线后,要主动的把自己的管号也就是当初招聘时所在管理中心加上权限的6位号码挂在管理中心值班,可以巡视区内的各房间。但区内主张管号轻易的不进房间,(因为区管号频繁的进出聊天室,会给房间的室主及管理造成一些互动房间人气的压力)巡视和观察房间可用小号进到每一个房间,当遇到房间有紧急事情发生(包括;房间故障、违规及色情舞蹈、发现捣乱人员)区管可以直接进管号协助室主处理房间所发生的问题。切记;不要进房间后,随意的抱临管,和随意踢出聊友。

2)区管人员进到房间必须要拥有自己的个性素质,及热情的亲和力的管理模式,禁止快速的进出房间,进到房间要热情的与室主打招呼,“问好”并主动的询问房间最近服务器的问题(是否卡)要耐心的解答一些服务器卡的原因和维护知识。发现房间没人气,要耐心的鼓励室主和管理,耐心的提示他们怎么样的做好自己房间的人气。区管在高峰考核以外的时间,可以进到一些人气不好的房间,协助室主及管理互动房间的人气,带动房间的热情气氛。切记;区管不允许粗暴的对房间室主及管理横加的指责和指手画脚。

(3)区管上线进到管理中心后,不要只挂号,人走私,当有人员来到了区管中心,我们的每一位区管都有责任上麦接待来访者,用词:“您好:请问您有什么事情,如果有事情可以和我说或找其他在线区管说,每一位区管都要拥有独立和积极的态度接待每一位来访者,并耐心的解答一些急续解决的问题,包括室主及管理反映房间故障,要耐心的询问具体的房间名称,卡的现象,并及时的委派或亲自到房间实地观察房间卡的具体原因,进到房间后,要耐心的等待3到5位的聊友上麦,如果是个别人卡,要耐心的和室主及管理解释卡的真正原因,并提示室主在观察,如有问题可以及时的来区管中心反映情况。

(4)接待来访的聊友需要在我区建立房间的,区管首先要观察聊友的马甲及VV号码的在线时间。建立房间需要聊友的在线时间必须在40小时以上,新申请的号码一律不允许建立房间,区管要耐心的和聊友解答和询问一些建立房间必备的知识,询问聊友是否拥有自己的聊友群和团队,讲解做房间的人气标准,询问聊友在其它主题区是否拥有房间及权限,如果在其它主题区拥有房间及权限,我们要予以告戒对方,VV公司及军人之家的管理规定是不允许一个团队在其它区拥有另个权限及房间的,并婉言的拒绝在我区建立房间,

(5)区管都有义务和责任,为我们自己的主题区的发展做出自己的一份职责分内的义务奉献,区管可以在自己的好友群,或其它的聊天站范围之内,发展一些愿意来到VV建立房间的人员,引荐到我们区建立房间,以充实我区的整体人气,

(6)区管严禁在室主团队刷屏,室主团队只是供主题区管理中心发布通知及公告。当遇到有刷屏的室主,我们要耐心友好的提示,对于室主在室主团队发布房间故障信息后,每一位区管都要积极的接待,无论室主指定哪位区管,我们的区管绝对不可以冷漠的对待室主的故障及其它事物的求助,当在室主团队接到房间故障信息后,区管要提示室主说清房间的名称后,要第一时间赶到房间,协助室主处理房间故障,耐心的解答问题。

以上只是对区管日常工作的一个提示,有什么好的建议,各区管可以提出来,我们大家一起商讨研制我们的各项工作规定,让我们携手把我们的主题区做到更加的完美,在这里感谢每一位区管的辛勤付出!

聊天大厅-军人之家-军人四区管理中心


   雪★歌
人贵气节,志如梅花孤傲!士在胸怀,心似竹叶低头!
写的很实用,希望四区每位区管认真学习,提高工作效率!

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