聊天室常见问题简介

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第一节; VV房间卡的故障处理办法 VV房间卡的故障的原因有很多，除了互连互通的原因外，还有服务器问题和VV用户的问题。VV房间的互连互通问题是我们目前所不能解决的；所谓互联互通，就是指网通的用户进电信的房间卡，电信的用户进网通的房间卡。那么，有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修，由聊天站工程部进行解决。 今天在这里我主要就VV用户相关的问题作一下讲解。一、 VV软件的使用： 1、使用VV官方版本，使用其他版本，都有可能造VV卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。在这里我建议大家尽量使用官方推荐VV1.0.1205.0208版。 2、定期清理vv程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。 3、觉得vv打开困难时，无法接收到信息时，应该把原vv卸掉，重新安装vv，并修改安装路径。 二、vv房间的使用： 1、在使用vv房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响vv用户的网速。 2、在使用vv房间时，尽量不要运行其他大型的软件。 3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好时，更会影响音质或视频不流畅。 4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。 5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 6、开多个vv号时，应该尽量屏蔽不用的vv号的各种信息。 7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。 8、必要时我们也可以退出vv号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 三、个人电脑的一些常规维护： 1、定期进行病毒查杀。 2、定期清理注册表。 3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。 4、IE浏览器定期进行修复和清理。可用黄山IE修复专家8.13修复IE。 5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。 6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。 以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 第二节; 无法进入房间的种类和处理办法 一、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入。这种现象为：查找房间时，提示找不到此房间。启动服务器完毕，工程人员会将房间启动起来。处理办法：等待工程人员处理完后再试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重启服务器，这个时间大约是5分钟左右） 二、房间已经更换服务器或端口，而用户仍然使用原来收藏夹里的路径进入。这种现象为：使用收藏夹里头的路径进入不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生）处理办法：重新收藏房间 三、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏。这种现象为：为查找时提示找不到此房间解决办法：找区负责人联系相关的运营人员了解情况后解决。如果是因违规被关闭的房间，聊天站都会在房间的所在区发有关房间被闭原因的贴子。 四、房间所在服务器被攻击。这种现象为：用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。解决办法：你可以立即来找运营维值班人员进行故障报，运营维护人员将直接会和工程部取得联系，将这些情况立即反馈给工程部。 五、房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序这种现象为：所有用户显示连接房间超时,但是房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序 六、用户个人IP被管理所封这种现象为：用户进入房间时后显示个人ip被封解决办法：找相关的cop、sop权限的人解封 七、有权限的用户进房间提示RPC验证失败,这种现象为：有权限的号码进入房间时显示：RPC验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。解决办法：找工程人员解决。 八、用户个人网络服务商有策略限制，通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。这种现象为：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失败。 现象判断：现在有这几类的情况 1、这类问题是由于当地的电信运营商将vv的服务器的ip封了。 2、这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了。解决办法：如果房间有多个人进不去，用户可到别的房间试一下，那个房间能进，就将那个房间作为参照房间，更换服务器。（象这种情况，只有室主进不去才换） 九、用户个人防火墙妨碍进入房间。这种现象为：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性。解决办法：可让用户暂时关闭防火墙。 第三节; 如何判别房间服务器是否更换 1、房间里的人突然全线掉出，失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。 2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。 3、当能进入房间时，房间的公告、主题词全部消失（重启房间也可能出现此情况）。 4、一麦、二麦.三麦转播员丢失。该情况不是都会出现，如果出现这种状况，一般用不了多久，一麦、二麦.三麦转播员就会回来。 5、一般情况下，工程部会避开黄金时段，选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时，请大家不必惊慌，那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。 第四节; 关于IP被封主要有以下几种情况 1、当事人因违反网络有关规定，刷屏、散发广告、发布反动言论、扰乱房间秩序等行为，而被管理员封闭。 2、因网速原因，导致信息堆积。当多条信息的同时显示时，使系统误认刷屏而被封闭。 3、使用VV版本的问题。最近有许多朋友反映进二个号出现自动封IP的现象，这主要是因为有些聊友使用了第三方软件设置所致，如低碳版本及其它集成的VV版本等等，在这里我要再次强调一下，这些低碳版本及其它集成的VV版本，虽然在操作设置上比较人性化，但也造成了许多的麻烦，如卡麦，自动封IP等等。因此我建议大家尽量使用官方推荐的VV1.0.1205.0208版本，不要使用其它的集成VV，以免造成不必要的麻烦。 4、挂号过多。 第五节; 关于一个IP在同一个房间究竟能进几个VV号 现在许多房间管理报，一个IP进房间三个号以上会出现自动封IP现象，经询公司，只要从客户端进入，不会出现自动封IP现象。当然为了防止挂号，公司也作了相应的设置，如：一个IP只能进同一房间三个号等等。现在有些房间已经作了此项操作，有些房间还未来得及作此项操作。 第六节关于15个小时以下上不了麦、发不了公屏的问题。目前，设置了15小时以下不能上公麦，也不能发公屏。在操作过程中我们也会碰到已超过15个小时，还上不了麦、也发不了公屏的现象，这种现象，我们可采取以下操作：修改用户密码，重新登录VV。 第七节;; 关于进了房间说不了话、听不到声音的问题 关于有些用户在别的房间操作一切正常，但进了某个房间能上麦，但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。 第八节; VV房间锁门故障的排除方法;在房间操作过程中，我们常常会遇到这样的问题。房间门已打开，却显示锁门状态，导致了许多聊友误以会房间关门不让进，严重影响了房间的人气，伤害了聊友的感情。其实这种现象的排除方法很简单，只要有房间的管理权限，就马上可以排解。具体操作步骤如下：进入该房间——打开[设置]——删除原来设置的密码——开、关门三次——重新输入新密码——确定。重新登录后,你就会发现该房间锁已解开。 第九节; 管理权限消失的现象和处理方法 1、当服务器重新启动后，由于系统无法默认原管理权限，导致管理权限丢失 。这种现象为：室主和管理权限丢失解决方法：找区长重新加室主权限，然后室主重新加房间管理权限。2、因系统不辨认，导致管理后台无法操作。这种现象为：管理后台无法操作。解决方法：不要添加马甲乱码，建议使用文字添加室主和管理昵称。

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