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标题: 运营维护的基本基本知识 [打印本页]

作者: 690159 时间: 2012-2-16 11:00 标题: 运营维护的基本基本知识

1.问：在房间操作过程中，常常会遇到这样的问题。房间门已打开，却显示锁门状态，怎样才能排除VV房间的锁门故障？
  答：解决的办法有两个：1、将房间锁门密码清除，2、反复开门、锁门数次，两种方法可配合使用。

2.问：什么是互连互通问题？
  答：互连互通是指网通和电信用户不能在同一个聊天室内相互兼容，尤其在黄金时间段，相互听到的卡麦的情况比较明显。

3.问：如何减轻VV房间的卡麦现象？
  答：房间卡麦的现象首先应先排除服务器，先从自身找原因；
   1、坚持使用VV官方推出的版本，杜绝整合版、管理版等非VV正式公布的版本       （推荐：VV1.0.1205.0208官方版本}
   2、尽量减少打开多个程序？（比如：QQ游戏、面对面游戏等占电脑资源比较大的程序、软件）
   3、杜绝房间挂游戏软件，
   4、是否是互连互通的问题；

4.问：运营维护组主要职能为:
  答：房间故障申报、房间故障排查、向工程部申报维护.对上级职能部门的公告起到上传下达的作用；

5.问：如何进行房间服务器的更换？
  答：由正区长进行申报；

6.问：如何进行房间一、二.三麦丢失的申报？
  答：房间无一、二.三麦由分区区长、副区长和运营维护到申报,故障核申后统一申报处理;

7.问：房间服务器受到攻击，房间与服务器失去连接或房间丢失该怎么处理？
  答：1、房间室主可直接联系运营维护成员,对房间进行申报处理，所有失去链接的房间无特殊情况在３０分钟内申报处理完备；
   2、房间突然丢失，可由室主以上管理人员查实，后台确实存在，并非违规被收单独申报到运营维护，由运营维护及时报处理；
8.问：房间故障申报时需要说明哪些情况？
  答：1、房间路径；2、申报人昵称和id号；3、故障类型；4、详细描述；5、是否紧急；
9.问：开启VV后无法接受好友及陌生人留言信息，只见头像在闪烁，鼠标双击没反映，如何处理？
答：关闭VV号，找到VV文件夹，将此VV号的文件夹删除，重新登陆；

10.问：聊友在房间没有任何违规行为，却被自动踢出房间。如何解决？
答：检查房间黑名单里是否有该号的ip并删除，检查限时踢出里是否加入黑名单，如以上都确定无关，断开网络连接重新登陆；

11.问：当进入VV后，发现聊天室的文字显示全是乱码怎么办？
答：关闭聊天室或者关闭VV号，重新登陆；
12.问：进房间后大部分视频都打不开，显示语音视频连接失败。是什么原因？
答：检查VV是否是正常的设置，是否是进房间自动打开；检查自己的本地网络速度是否正常；确定使用的VV1.0.1205.0208官方版本；

13.问：房间故障的报修方法有哪些？
答：最常用的方法是论坛的故障申报版面发帖，但是我们现在正在试营用中只有报到运营维护值班室。如房间服务器被攻击或出现房间与服务器失去链接，房间室主可直接联系区运营维护组成员(值班室或者团体）,对房间进行申报
报修地址
房间报修路径；聊天大厅->官方专区->运营维护->运营维护值(100005)
报修格式
主区--分区-房间名字-ID[ ] 注：[电信][网通][填写房间问题]报修区管的VV号[ ]等
管理去报修要穿管理马夹，否则不与受理，上报后就回自已房间等待，不要在维护室过长停留，运营维护值班室是功能性房间，不准在此房间挂号和上麦娱乐，多次劝说不听者要请出房间。谢谢大家的合作

作者: 690931 时间: 2012-2-16 11:33

本帖最后由 690931 于 2012-2-17 19:10 编辑

拜读了这篇文章。作者为了更便于读者接受，以问答的方式详细解答了在VV社区房间里常见的若干问题。非常值得大家学习和推广使用。谢谢！！！

作者: 7596068 时间: 2012-2-16 15:58

这个多看看哈