[名人追踪] 【官】【时报访谈】用我的耐心换你的开心记者：落雪无殇

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本帖最后由 52330 于 2013-1-23 23:49 编辑

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用我的耐心换你的开心 h, M d5 B6 y% M; H
---访《新手乐园》

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时报记者：落雪无殇
9 v6 y$ y. ^" k0 W1 A9 `6 X9 e* ?新闻来源：聊天大厅->官方专区->新手乐园->新手乐园

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时报2013年1月23日讯 今天中午，我走进了聊天大厅->官方专区->新手乐园->新手乐园，因为这个在我想象中应该很少有人的房间，居然有近百位聊友，我不知道那里能有什么好玩的，禁不住心中好奇，就随鼠标的脚步，走进了这个新手乐园。
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刚进门就看见长长的麦序，26名排麦的聊友把麦序列表排得神龙见首不见尾，管理席上高坐的是梦幻、五句、冰馨、简佳、清荷、绝情和空空七位管理，整齐的头像、统一的管理马甲，映衬着红红彤彤的五位管理号码，格外的亲切。房间视频上是稳坐在麦的是管理冰馨老师，在为请求帮助的叁炮聊友解答疑难，也许是这位聊友以前在其他网站玩过，他的视频总是被强行占用，冰馨老师就在那里用视频扑捉指导他：来，打开房间左下角的音视频设施的倒拉三角，然后点音视频设施，然后，在视频设备中找到MV代号，就是那个 V字开头的。
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冰馨老师在上面边示范边用语音指导着，可是这位朋友就是跟不上操作，让麦上的老师，几次回头做前面一步的动作，老师还不厌其烦的一遍遍地重复语音着指导，这可急死了麦下观看的我。

我就找到房间副室梦幻问道：领导好，你看麦上这位朋友，半天都找不到正确的位置，你们整天都这样帮助大家，会烦心吗？2 c4 c& }+ E6 T8 V- n' s( n4 A
梦幻：有时候也会因为聊友不听指挥着急的，因为聊友麦时有限，在一个麦时内，没有完成操作，那就要等下一个麦时了，所以我们会为大家着急的。# p0 E7 F2 j+ q2 p
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笔者：是啊，你看麦上的，换我在教的话，我干脆就不爱说了啊。; m. D3 L w. c9 M0 K0 k) F/ r" O
梦幻：像上面这位朋友的操作还算是正常的，昨天有一位聊友，花6分钟的时间，都找不到电脑右下角，最后没办法，只能推荐她找楼上老师远程帮助了。, r) [; f. s6 s. b0 q. q
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笔者：这样不是很辛苦吗，一天都可着嗓子的说着教着，比老师上课还要辛苦哦。
梦幻：很多来这里朋友，根本是不怎么懂电脑知识，我们就必须像教小孩子那样的教着，所以在这里做管，不仅要具备必须的技术，还要有耐心，素质好。刚一位聊友打的公屏你也看见了，就是因为我们的管理态度好，这些聊友赶都赶不走了，其实刚才那位聊友的问题比较难一点，我都告诉他不一定能够给他解决问题的，请他去电脑房间求助，可他宁愿花3个小时排我们家的麦。
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笔者：所以你家生意兴隆啊5 W5 h5 n# W4 f' f* Q7 b: r
梦幻：这里是职能房间，不做人气，新手朋友们解决完了问题，一般我们都尽量推荐房间请大家去玩，我们相信合适的聊天氛围，以及良好的服务态度是留着聊友的根本。# l- j+ Y5 G" R+ \6 d

笔者：话是这样说没错，可是这需要很大的耐心，老师们整天在麦上讲解的几乎是相近的问题，你看你看，这回麦上的这位，老师怎么叫他都没有反映那，怎么就不收麦啊。% K" u* q* ]: d R! [$ c
梦幻：我们房间从早上9点开门到晚间23点关门，麦序上就从来不空缺，关门后麦序上还有聊友。有时候因为麦上聊友麦时到了，还不听话就会着急，着急的时候可能嗓门就会大，有时都要喊几遍那，你看现在的麦序是26个人，也就是说，朋友们是排了3个小时的麦才有这个机会的，这样的状况下，我们真的也不忍心收大家的麦，所以就尽量的叫醒大家。8 |' D7 p E7 f. c/ W

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笔者：房间一共有多少这样的管理啊？平时管理们排班吗？
梦幻：10多个，有生病请假的，还有有事请假的。我们没用排班，都是大家自愿的上来为聊友服务的，我们的工作比较辛苦，你看这样不停的教着，讲解着，2个小时下来，任你再怎样身强力壮也必须下麦来休息一会；来这里多半是因为噪音问题。我下麦就要把麦克放旁边，音量开最大那样听着，因为耳朵已经不堪重负了，这个时候就会有其他的管理主动上麦接替工作。

笔者：你们真的是太辛苦了。" a0 S! r% j+ Q/ ]7 H
梦幻：辛苦倒不是问题，这里老师还经常挨骂，比如麦上解答，就会有人给打悄悄或者公屏发一句：靠你装什么？到底懂不懂？上午来了一个在其他网站玩的，非要在这里让我调在其他网站的房间的效果，我说：这里是vv客服，其他平台的问题我们不予解决，他说就要在这解决的，我说我们房间管理不会在麦上给别的平台解决任何问题的，她就开骂了，问我是什么玩意儿。& Z/ K) J+ W2 [1 c
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笔者：是啊，现在网友的素质有些也不是很好，真的难为你们了。你来这里多长时间了啊？8 w* i" H8 P( m0 {7 k( g
梦幻：我和雅阁是原来uc的mvbox房间的管理，vv一建站我们就来到了这里，这里管理都是我俩发展起来的。这些老师多半就是玩电脑或者玩声卡的，因为喜欢才聚集在一起。以前大家在别的电脑房间也是这样帮助聊友的，只是在电脑房间会随便些，遇到不听话聊友可以不解答，不文明的可以训斥，在这里就不可以，因为我们代表的是VV官方，所以再怎么辛苦我们也忍了。喜欢了就不感觉特别委屈，看着聊友们一个个揣着问题来，然后带着满意回去，心里也会一份成就感的。

聊到这里，我好像有点理解他们了，他们是在用自己的耐心换聊友的开心，或许在某一个休闲的时候，来过新手乐园求助的朋友，突然想起了这里的老师，想起曾经得到的帮助，心里会感觉很温暖，或许就因为温暖，眼前就会有天使飞过。让我们用最真诚的心，感恩网络，感恩VV，感恩为大家无私奉献的新手乐园的老师们吧，因为有他们，VV的颂歌才分外嘹亮！
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房间路径; `# c% C/ u0 z4 i, u! {2 F. S6 T
聊天大厅->官方专区->新手乐园->新手乐园

房间ID：100006